POLÍTICA DE TROCA — êma.ria
(Válida a partir de agosto de 2025)
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou a devolução em até 7 dias contados da data de recebimento. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias, conforme a legislação brasileira.
Canais de suporte:
WhatsApp (11) 91402-4191 (segunda a sexta, 9h às 17h)
Para defeitos de fabricação:
Envie fotos ou vídeos detalhados para [email protected] com o número do pedido. Nossa equipe validará em até 48 h úteis.
Prazos e observações críticas:
Postagem deve ocorrer em até 5 dias úteis após aprovação
Reembolsos serão processados em até 30 dias após recebimento do produto em nosso centro
Custos de embalagem extra são de responsabilidade do cliente apenas na opção de entrega sem etiqueta impressa
Produtos extraviados sem comprovante de postagem não serão reembolsados
